Checkliste: Definér dit mål i en samtale
Inden du går ind i en samtale, så spørg dig selv:
Vælg den Influence Style, der passer til dit mål. Ifølge den videnskabeligt baserede Influence Model® findes der fire stilarter, du kan bruge. De personer, der fleksibelt kan skifte mellem dem, opnår deres mål og styrker samtidig relationerne til andre.
Her er fire typiske mål – og hvordan du opnår dem.
Vil du have andre til at omfavne din vision? Så er Persuading-stilen dit stærkeste værktøj. Det handler om stærke argumenter og en logisk opbygning. Fokusér på det, der er relevant for den anden person, og hold dig til fakta.
Sig ikke:
“Jeg synes, det virker lidt upersonligt at implementere AI-værktøjer i vores workflow. De her værktøjer reagerer som falske personer over for vores kunder. Derudover kan der nemt opstå fejl, så man skal altid kontrollere det.”
Sig i stedet:
“Jeg er imod at implementere AI-værktøjer i vores kundekontakt-workflows. Personlig kontakt er en vigtig grundpille i vores organisation, og brugen af AI går imod det. Derudover vil eventuelle fejl fra AI være mindre synlige. Derfor mener jeg ikke, at det er en god idé at bruge AI-værktøjer i vores kundekontakt-workflows.”
Vil du have mennesker til at samarbejde med dig om et projekt? Så er Inspiring din foretrukne stil. Tænk over, hvad der binder jer sammen i projektet, og hvor I er på vej hen sammen. Tegn et attraktivt billede af fremtiden, som alle kan se sig selv i – samtidig med at der er plads til egen fantasi og fortolkning.
Dette virker ikke:
“Vi skal fejre vores jubilæum i slutningen af året. Jeg forventer, at I selv kommer med en plan for, hvordan vi gør det.”
Men dette virker:
“Hvor er det fantastisk, at vi i 50 år har gjort det, vi er bedst til, og samtidig hjulpet organisationer videre. Forestil jer, at vi fejrer det sammen med vores kunder. På en måde, der gør os endnu stærkere som organisation ved årets udgang – og som får vores kunder til helt naturligt at anbefale os videre på grund af oplevelsen.”
Nogle gange er dit mål først og fremmest at forstå, hvorfor nogen ikke går med på dine idéer, så du kan mindske modstand eller pushback. Her passer Bridging-stilen godt. Det handler om at stille de rigtige spørgsmål for at afdække bekymringer, lytte aktivt og vise forståelse.
Dette virker ikke:
“Hvorfor gør du det så besværligt?”
Dette virker:
“Jeg er nysgerrig. Jeg har hørt dig sige et par gange, at du ikke er helt sikker. Hvad er du i tvivl om?”
Vil du have mennesker til at overholde aftaler? Så er Asserting-stilen den rette tilgang. Det handler ikke om at overbevise om værdien af aftalen, men om at adressere adfærd, når aftaler ikke bliver overholdt. Du beskriver adfærden og udtrykker din forventning.
Gør ikke dette:
“Det er i alles interesse at have et check-in undervejs. På den måde sikrer vi, at projektet skrider frem.”
Gør dette i stedet:
“Vi har aftalt at have et ugentligt check-in om projektet. Jeg forventer, at du deltager og giver en status på dine opgaver.”
Kend dit mål – og handl på det
Kort sagt: Uanset om du vil overbevise, samarbejde, forstå eller sikre opfølgning, starter det hele med et klart mål. Jo mere konkret dit mål er, desto bedre kan du forberede dig og vælge den rette Influence Style.
Så inden din næste samtale: spørg dig selv, hvad vil jeg egentlig opnå? For med et skarpt mål bliver du markant mere indflydelsesrig.
