Nedenfor kan du læse hvorfor, at aggressiv adfærd er et no-go i enhver virksomhed og hvordan du opnår succes på den lange bane.
Når du udviser aggressiv adfærd, vil du få mindre indflydelse. Ikke assertiv, men aggressiv.
Aggressiv adfærd indebærer, at du presser dine egne interesser og holdninger igennem uden, at respektere den andens meninger, følelser eller grænser. Kendetegnene er:
Denne adfærd skal du undgå, hvis du gerne vil have succes med dine samarbejder. I stedet bør du være assertiv og tydelig, når du sætter grænser.
Sådan sætter du grænser
Som en erfaren kursusvirksomhed inden for kommunikation og adfærd, ved vi, hvordan man er assertiv. Via vores Influence-model® sætter du grænser ved brug af indflydelsesstilen “Asserting”. Eksempelvis kan du pointere, hvis der er noget, du ønsker at den anden skal gøre, eller du kan sætte en grænse. Du kan også gøre andre opmærksomme på, hvis de ikke lever op til dine forventninger. Vores tips:
I Influence-modellen® er der fokus på at nå mål, samtidig med, at den gode relation bevares.
Her er nogle eksempler på, hvordan assertiv kommunikation kan adskille sig fra aggressiv kommunikation.
Aggressiv kommunikation:
“Du laver altid fejl! Hvis du ikke snart begynder at gøre det rigtigt, så gider jeg ikke arbejde med dig længere.”
Her angriber personen modtagerens kompetencer og gør det personligt.
Assertiv kommunikation:
“Jeg har bemærket nogle fejl i dit arbejde, som vi skal rette op på. Lad os se på det sammen og finde en løsning, så vi kan undgå det fremover.”
Her er fokus på problemet og ikke personen. Det skaber en samarbejdende tone.
Aggressiv kommunikation:
“Det her er ikke mit job! Jeg har rigeligt at se til, så find en anden til det.”
Denne tilgang afviser opgaven uden hensyn til, hvordan modtageren føler det.
Assertiv kommunikation:
“Jeg forstår, at denne opgave er vigtig, men jeg har allerede en fuld kalender. Måske kan vi finde en anden, der kan tage sig af det, eller planlægge det til senere?”
Denne tilgang afviser opgaven på en venlig og respektfuld måde, samtidig med at den tilbyder alternativer.
Aggressiv kommunikation:
“Det er ikke min skyld! Hvis du ikke kan lide, hvad jeg gør, så må du finde en anden.”
Denne reaktion er defensiv og skaber konflikt.
Assertiv kommunikation:
“Jeg forstår, at du ikke er tilfreds. Lad os tale om, hvordan jeg kan forbedre det fremover.”
Denne reaktion anerkender kritikken og åbner op for en konstruktiv dialog.
Forskellen mellem aggressiv og assertiv kommunikation handler primært om respekt og måden at udtrykke sine behov og grænser på. Hvor aggressiv kommunikation ofte har fokus på at vinde og dominere, har assertiv kommunikation fokus på gensidig respekt, tydelighed og samarbejde.
I mange tilfælde vil assertiv kommunikation hjælpe med at bevare gode relationer og skabe et positivt arbejdsmiljø, hvor der er plads til at udtrykke sine meninger uden at krænke andres.
Så hvis du i en samtale har fokus på at dominere og presse dine holdninger igennem, så løber du en stor risiko. Det kan godt være, at du opnår meget på kort sigt, men på længere sigt vil du miste støtte og tillid fra dine kolleger, kunder osv. For at opnå langvarig succes, er det vigtigt at pleje dine relationer og sikre, at de bygger på tillid og gensidig respekt.
