Fleksibel kommunikation

“Stilfleksibilitet” – Det kan være du har hørt om det før. Hos Learn2Lead® er det et værdifuldt værktøj, da det bidrager til effektivitet på tværs af medarbejdere, bedre kommunikation og mere gnidningsfrit samarbejde. Men hvad betyder det egentlig? Og hvorfor har du brug for det?

Hvad er stilfleksibilitet?

Stilfleksibilitet er evnen til at benytte en specifik adfærd, der passer til situationen. Ved at tilpasse din kommunikation og adfærd til den anden person og den fælles kontekst kan du hurtigere nå dine må, samtidig med, at den gode relation bevares.

Har du nogensinde deltaget i et møde, hvor argumenterne flyver frem og tilbage, men ingen er villige til at gå på kompromis? Hvor hver sætning starter med “Ja, men…”? Og hvor fokus er på eget synspunkt frem for at lytte? Dette er et typisk eksempel på ineffektiv kommunikation, som vi ofte ser.

Hvis du kun bruger én kommunikationsstil, såsom at argumentere, kan det være svært at nå dine mål. For at få andre med på dine idéer og opnå dine mål på en effektiv og positiv måde, skal du også være åben over for den andens perspektiv. Det betyder at bruge en anden stil, som for eksempel aktiv opsummering og spørgende. Med andre ord skal du fleksibelt kunne skifte mellem kommunikationsstile.

Er fleksibel kommunikation virkelig nødvendig?

Hvis du tænker: “Det lyder fint med stilfleksibilitet, men jeg har ikke rigtig brug for det,” har du delvist ret. Du kan komme langt med én stil – især når en bestemt stil passer ind i dit miljø, og den matcher dine præferencer.

For eksempel kræver en rådgiverrolle, at du forklarer dine argumenter godt, et socialt erhverv kræver fokus på den anden person, og som leder skal du kunne skabe relationer og inspirere andre. Konteksten kræver visse adfærdsmønstre.

Men du opnår større positiv indflydelse, når du kan bruge forskellige stile. Problemet med kun at holde sig til én stil er, at den bliver ineffektiv i komplekse situationer eller når den anden person ikke umiddelbart er enig med dig. Som i eksemplet med mødet tidligere: Hvis folk ikke lytter, hjælper det ikke at gentage dig selv.

Hvilke stilarter findes der?

Når du søger efter “kommunikation” og “kommunikation på tværs af medarbejdere,” vil du finde et væld af teorier, modeller og kurser. Kommunikation er noget, vi alle beskæftiger os med hver dag, så der er mange måder at forstå det bedre på.

Hos Learn2Lead® bruger vi Influence-modellen® til dette formål. I 1970’erne beskrev Harvard-professorerne David Berlew og Roger Harrison fire indflydelsesstile, baseret på tusindvis af observationer af menneskelig adfærd. De konkluderede, at for at være virkelig effektiv skal man kunne skifte mellem disse fire stile:

• “Asserting”: Stilen for intellektuel power. Her fremsætter du forslag med stærke argumenter.
• “Persuading”: Stilen for viljestyrke. Her sætter du grænser og udtrykker klart, hvad du forventer.
• “Bridging”: Stilen for stærke ralationer. Her prioriterer du den anden persons perspektiv og følelser.
• “Attracting”: Stilen for fælles vision. Her skaber du kollektiv begejstring og energi.

Hver stil har en underliggende intention. Ved at skifte intention kan du opnå forskellige mål – for eksempel bedre forståelse eller en tydeligere kommunikation af dine behov. Det skaber grobund for bedre samarbejde og resultater på lang sigt.

Stilfleksibilitet kan læres

Som nævnt tidligere opfordrer specifikke kontekster til visse typer adfærd. Du bruger sandsynligvis én bestemt stil langt oftere end de andre. Heldigvis kan du lære at mestre de andre indflydelsesstile! De er allerede en del af dig.

Tænk over det: Børn er generelt meget fleksible i deres brug af forskellige stile. De kan fortælle historier med stor entusiasme og på et øjeblik gøre det klart, at der er noget bestemt, som de slet ikke vil være med til. Som voksne falder vi ofte tilbage på én stil, der passer bedst til vores velkendte miljø, fordi visse adfærdsmønstre hæmmes eller dyrkes.

Kommunikation – eller din måde at gøre tingene på – kan derfor føles automatisk. Men din indflydelsesstil er også et valg. Du får mere indflydelse, når du bevidst kan vælge, hvilken stil der hjælper dig med at nå dine mål. Ofte kan det stadig være din foretrukne stil. Men du er ikke effektiv på grund af stilen alene; du er effektiv, fordi stilen passer til målet. I en anden kontekst skal du have en ny strategi for at opnå succes.

Lær at mestre indflydelsesstilene hos Learn2Lead®

Vi tror fuldt og fast på, at fleksibilitet i dine adfærds- og kommunikationsstile gør dig mere effektiv. Vi kan lære dig, hvordan, hvad, hvor og hvornår du skal bruge hver stil. Sammen med dig ser vi på dine mål og udvikler den bedste strategi for at nå dem. Derudover lærer vi dig at udføre strategien effektivt. Det handler i høj grad om træning, men det er også vigtigt at få feedback på, hvornår du er – og ikke er – effektiv. Vil du lære mere? Tag vores Indflydelsestest og find ud af, hvilken stil du bruger mest.